Da universidade à comunidade: a contribuição da empresa júnior para a promoção da saúde

Introdução

A atuação da Fisioterapia na promoção da saúde envolve ações educativas capazes de aproximar o conhecimento acadêmico das necessidades de diferentes públicos. Nesse contexto, as Empresas Juniores constituem espaços de formação prática, nos quais estudantes desenvolvem competências profissionais enquanto ofertam serviços à sociedade. A Ligamento, Empresa Júnior de Fisioterapia desenvolve workshops, ginástica laboral e outras ações direcionadas a estudantes e trabalhadores, além de iniciativas específicas voltadas à comunidade, realizadas sem fins lucrativos. Essas experiências ampliam o acesso à informação em saúde e fortalecem a aproximação entre universidade, ambientes educacionais, espaços de trabalho e comunidade.

Objetivo

Relatar as ações de promoção da saúde desenvolvidas por uma Empresa Júnior de Fisioterapia junto a estudantes, trabalhadores e comunidade, descrevendo a satisfação dos clientes e analisando as percepções registradas nos feedbacks dos serviços realizados.

Método

Trata-se de relato de experiência, de caráter descritivo, referente às ações desenvolvidas durante o ano de 2025. Foram considerados os registros de 22 serviços prestados e o Customer Satisfaction Score (CSAT), avaliado em escala de 1 a 5, correspondendo a muito insatisfeito, insatisfeito, neutro, satisfeito e muito satisfeito. O resultado global foi apresentado pela média das avaliações. Também foram analisados os comentários disponíveis nos formulários de feedback, organizados descritivamente conforme temas recorrentes relacionados à percepção dos clientes, aos efeitos observados após os serviços, à intenção de nova contratação e às sugestões de melhoria.

Resultados e discussão

Ao longo de 2025, foram realizados 22 serviços, envolvendo ações de educação em saúde, ergonomia, técnicas de respiração, alongamentos, automassagem, ginástica laboral e outras abordagens de promoção da saúde em contextos educacionais, esportivos e de trabalho. O CSAT médio global foi de 4,95 em uma escala de 1 a 5, evidenciando elevado nível de satisfação com os serviços prestados. A análise dos feedbacks demonstrou predomínio de percepções positivas, com relatos de boa aceitação das ações, satisfação e relaxamento dos participantes, melhora na adesão ao cuidado e percepção de maior disposição, foco e regularidade após algumas intervenções. Também foram destacados aspectos relacionados à qualidade dos serviços, comunicação, compromisso e pontualidade da equipe. Nos formulários que contemplavam questões referentes à nova contratação e recomendação, todos apresentaram respostas afirmativas. Identificou-se ainda um apontamento pontual relacionado ao quantitativo de integrantes presentes em uma prestação, indicando possibilidade de aprimoramento operacional. Os resultados demonstram boa receptividade às ações e reforçam o potencial da Empresa Júnior para levar conhecimentos da Fisioterapia a diferentes espaços sociais, articulando experiência acadêmica e demandas da comunidade.

Conclusão

A experiência demonstrou que a atuação da Ligamento, Empresa Júnior, pode articular formação acadêmica e promoção da saúde em diferentes contextos sociais. O elevado CSAT e os feedbacks predominantemente positivos evidenciaram boa receptividade às ações desenvolvidas. Além de favorecer educação e orientação em saúde aos públicos atendidos, as atividades fortalecem a aproximação entre universidade e comunidade e ampliam as experiências formativas dos estudantes envolvidos.

Palavras-chave

• Fisioterapia
• Promoção da Saúde
• Educação em Saúde
• Empresa Júnior
• Comunidade